Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, ou lorsque vous réservez une consultation (Numérologie Stratégique®, Lithothérapie, Soins énergétiques, Guidance), nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et, pour les consultations, les informations nécessaires à l’envoi du lien de visioconférence.

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nos accompagnements, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, réserver une consultation ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ? Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à vespidaessence@gmail.com

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons (notamment PayPal pour les paiements, et Zoom, Google Meet ou Teams pour les visioconférences) vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions. Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Une fois que vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers (PayPal, outil de visioconférence), vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité.

Liens Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites.

ARTICLE 5 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit (via PayPal), elles sont chiffrées et traitées directement par PayPal — nous ne stockons aucune donnée bancaire.

ARTICLE 6 – TYPES DE DONNÉES COLLECTÉES

En utilisant notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables (« Données personnelles ») pouvant inclure, sans s’y limiter :

• Adresse électronique
• Adresse postale
• Prénom et nom
• Numéro de téléphone (pour les rappels de consultation)
• Cookies et données d’utilisation

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter avec des bulletins d’information, du matériel de marketing ou de promotion, ainsi que pour organiser vos consultations. Vous pouvez choisir de ne recevoir aucune communication marketing en suivant le lien de désabonnement.

Données d’utilisation Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont nos services sont consultés et utilisés (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure et date de visite, etc.).

Suivi des données de cookies Nous utilisons des cookies pour suivre l’activité et conserver certaines informations (cookies de session, de préférence et de sécurité). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Utilisation des données Nous utilisons les données collectées pour : fournir et maintenir notre service, vous avertir des changements, fournir un support client, organiser et confirmer vos consultations, recueillir des analyses pour améliorer notre service, détecter et résoudre les problèmes techniques, et vous informer de nos offres si vous ne vous êtes pas désinscrite.

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais rappelez-vous qu’aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %. Nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles.

ARTICLE 8 – BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT (RGPD)

Si vous êtes membre de l’Espace économique européen (EEE), notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles dépend du contexte :

• Pour exécuter un contrat avec vous (vente d’un produit ou réservation d’une consultation)
• Parce que vous nous avez donné votre permission
• Parce que le traitement est dans nos intérêts légitimes, sans porter atteinte à vos droits
• Pour le traitement des paiements
• Pour se conformer à la loi

Conservation des données Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ici, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

ARTICLE 9 – VOS DROITS (RGPD)

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accès, de rectification, d’opposition, de restriction, de portabilité et de retrait du consentement concernant vos données personnelles. Contactez-nous pour exercer ces droits — nous pourrons vous demander de vérifier votre identité au préalable.

Vous avez le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de protection des données (en France : la CNIL).

ARTICLE 10 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence.

ARTICLE 11 – MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.

QUESTIONS ET COORDONNÉES Pour accéder à, corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles, ou pour toute question, contactez-nous à vespidaessence@gmail.com.